13 diciembre 2019

Qué es la gestión de conocimiento y cómo beneficia a las empresas

Equipo Soul

Qué es la gestión de conocimiento y cómo beneficia a las empresas

Gestión del conocimiento = Información + Gestión de Recursos Humanos: la cultura empresarial del siglo XXI. 

Según la Asociación Española para la Calidad (AEC), la gestión del conocimiento se puede definir como: ‘el esfuerzo que hace una organización para adquirir, aumentar, organizar, distribuir y compartir el conocimiento entre todos los empleados.’ Es decir, la gestión del conocimiento es un método de administración empresarial que potencia el conocimiento de los trabajadores de una empresa con el objetivo de impulsar las capacidades de su personal y, por consiguiente, la fuerza de trabajo de la propia organización.

Por qué necesitas gestionar el conocimiento

Asociada a políticas de innovación permanente, marketing estratégico, política de recursos humanos, dirección por objetivos, calidad total y reingeniería de procesos, la gestión del conocimiento crea un nuevo marco dentro de las políticas de Recursos Humanos en el que se prioriza la productividad, la competitividad, el incremento de oportunidades, y la capacidad de liderazgo de las organizaciones basándose en las cualificaciones de aquellos que conforman todos y cada uno de los niveles de una empresa. Y es que, si nos paramos a pensarlo, son muchas las ocasiones en las que los conocimientos y capacidades de los trabajadores de una empresa son el mayor activo de esta misma. 

Como bien menciona Josep Mª Rodríguez Rovira en su artículo ‘La gestión del conocimiento: una gran oportunidad’ en la revista internacional científica y profesional ‘El profesional de la información’, fuente principal de este artículo, la gestión del conocimiento podría resumirse en el siguiente binomio: 

‘Información + Gestión de Recursos Humanos’ 

Esta última haciendo referencia a la ‘participación, compromiso, motivación y corresponsabilización de los trabajadores, que, asociada con las nuevas tecnologías de la información, crean las condiciones para este nuevo avance en la cultura empresarial.’ Es decir, este método de administración empresarial no solo aumenta los conocimientos y capacidades de los empleados, sino que forja una relación empresa-trabajador positiva en el que las personas son capaces de seguir desarrollando sus cualidades y aptitudes con el paso del tiempo, evitando así el estancamiento. 

¿Cuáles son los beneficios de la gestión del conocimiento?

Y es que, a través de la implementación de políticas de gestión del conocimiento, una empresa puede, entre otras muchas cosas: 

  • Mejorar la calidad de sus productos y servicios
  • Mejora de la atención a los clientes.
  • Mejora de las relaciones con los proveedores.
  • Crea condiciones para mejorar el ambiente de trabajo.
  • Mejora la comunicación interpersonal.
  • Mejorando la información y la comunicación, estimula la participación de los trabajadores.
  • Reducción del número de procesos de gestión/producción.
  • Simplificación de los procesos de gestión/producción.
  • Permite una mayor eficiencia en el uso de los recursos.
  • Proporciona mejores herramientas para la gestión de la dirección.

El futuro de los Recursos Humanos

Establecer los objetivos de la empresa, evaluar los conocimientos de los empleados, generar el contenido que va a ayudar a los trabajadores a ampliar sus capacidades, difundir dicho contenido y, por último, aplicarlo, son los pasos básicos que cualquier empresa debe seguir a la hora de dar vida a su estrategia de gestión del conocimiento y, de hecho, es un proceso que debe ponerse en práctica cada cierto tiempo, pues el conocimiento es un activo vivo, permanentemente actualizable. 

Es por ello que contar con métodos de aprendizaje dinámicos que hagan de esta nueva adquisición de conocimiento una actividad atractiva para los trabajadores es vital para las empresas, pues, si bien el desarrollo de sus conocimientos es motivación suficiente, todos sabemos que los procesos, cuanto más entretenidos, más apetecibles e incluso efectivos resultan. No es lo mismo saber que aprender.

Y eso es, precisamente, lo que ofrecemos en Soul, una plataforma de gestión del conocimiento que combina los ingredientes esenciales para el correcto desarrollo del aprendizaje: Experiencia, información y know how a través de rutinas organizativas, manuales PDF, procesos y prácticas, los conocimientos de las mentes conocedoras de la materia y normas para su desarrollo. 

Conocimiento de los expertos + Tecnologías digitales + Aprendizaje colaborativo = Gestión del conocimiento SOUL

La mejor forma de impulsar los conocimientos y capacidades de los trabajadores es aprendiendo de los mejores expertos en conocimiento, compartiendo aprendizajes, lecciones aprendidas y, por supuesto, fomentando la innovación, creatividad y motivación de los empleados, alcanzando así, una mayor producción y rendimiento, eliminando el trabajo redundante y abrazando la eficiencia. 

Generamos estrategias, ideas, tecnología y soluciones

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